Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Testimonios de pacientes
Felicitaciones
Realmente estoy muy agradecida con todo el equipo médico, con los cuidados y el profesionalismo que han tenido para conmigo. Todas las enfermeras y doctores han sido muy empáticos y se siente el amor con que hacen las cosas. Para este tipo de profesiones hay que tener vocación y en definitiva aquí los abunda. Deseo de todo corazón que puedan seguir entregando tan excelente servicio a más mamitas y personas que lo necesitan. Gracias, INFINITAS Gracias por sus cuidados. Dios las bendiga Nos vemos en un mes para recibir a Lorenzo.
Solo tengo palabra de agradecimiento para cada una de las personas que nos atendieron durante estos 24 días de hospitalización realmente me sentí como en casa. Nos trataron muy bien nos cuidaron y la dieron toda para cuidar mi salud y la de mi hija Gracias a cada una de las personas que nos atendieron mi hija está hoy con nosotros e hicieron nuestro sueño realidad, las voy a extrañar a todas muchísimo. Se llevan un gran pedazo de mi corazón excelente servicio.
Por medio de la presente solo tenemos palabras de agradecimiento con la clínica del Country y sobre todo su equipo de trabajo que han destacado por su bonita labor a lo largo de los años por el momento un hasta pronto pues mi entidad de salud nos da una noticia que no estarán en su grupo. Que Dios los bendiga hoy mañana y siempre.
Estamos infinitamente agradecidos con todo el personal de la UCI neonatal por el amor, entrega y profesionalismo con el que trataron a nuestro hijo por la confianza que sentimos al irnos después del aprendizaje que hemos podido tener ya que son excelentes profesionales, muy pacientes y entregados. Los sentimos como nuestra familia han sido un apoyo invaluable los llevamos en el corazón por siempre.
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