Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo solicitar la cotización para un procedimiento?
Si estas interesado en alguno de nuestro servicios y necesitas información al respecto te pedimos te pedimos por favor si eres paciente, asegurador o empresa envíanos un correo a cotizaciones.cdc@clinicadelcountry.com
2. ¿Cómo puedo obtener mis resultados de exámenes de radiología, laboratorios y patología?
En nuestra pagina web https://www.clinicadelcountry.com/, en la sección consultar resultados podrás obtener toda la información.
3. Solicitud de Historia Clínica
1. ¿Cómo puedo solicitar mi historia clínica?
Realice la solicitud en esta página, a través del siguiente link https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica diligenciando el formulario de Solicitud de Historia Clínica y adjuntando la documentación allí requerida.
Si solicita su propia historia clínica y es mayor de edad, seleccione “Titular – Paciente mayor de edad”.
2. ¿Cómo puedo solicitar la historia clínica de mi hijo(a) menor de edad?
Realice la solicitud en esta página, a través del siguiente link https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica y seleccione “Tercero legitimado – Paciente menor de edad”.
Deberá adjuntar los documentos solicitados que acrediten parentesco (padre o madre) o la representación legal del menor.
3. ¿Cómo puedo solicitar la historia clínica de mi padre o madre?
Realice la solicitud en esta página, a través del siguiente link: https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica y seleccione la opción que corresponda:
• Tercero autorizado: si cuenta con autorización escrita y firmada por el paciente.
• Tercero legitimado: si realiza la solicitud acreditando el parentesco y cumple con los requisitos establecidos.
El formulario le indicará los documentos que debe adjuntar.
4. ¿Cómo puedo solicitar la historia clínica de mi hermano(a)?
Si su hermano(a) puede autorizar la entrega, realice la solicitud en esta página https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica como “Tercero autorizado – Paciente mayor de edad” y adjunte la autorización firmada por el paciente.
Si la solicitud corresponde a otra condición habilitada en el formulario, seleccione la opción correspondiente y adjunte los documentos requeridos.
5. ¿Cómo puedo consultar los resultados de mis exámenes?
Los resultados de exámenes disponibles para consulta en línea deben revisarse a través de la opción “Consultar resultados” del sitio web oficial de la Clínica. https://www.clinicadelcountry.com/consulta-de-resultados
6. ¿Cómo puedo solicitar un resultado de patología?
Realice la solicitud en esta misma página https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica, diligenciando el formulario de Solicitud de Historia Clínica y seleccionando la opción correspondiente.
7. Encontré un error en mi historia clínica. ¿Cómo puedo solicitar su revisión o corrección?
Ingrese a la opción “Solicitudes Comité de Historia Clínica” disponible en el sitio web oficial de la Clínica y registre allí su solicitud o a través del siguiente link: https://www.clinicadelcountry.com/solicitud-comite-historia-clinica
8. ¿Cómo puedo solicitar la historia clínica de mi hijo(a) recién nacido(a)?
Realice la solicitud en esta página https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica, siguiendo la opción establecida en el formulario para este caso.
En el campo “Observaciones”, indique que solicita la historia clínica del recién nacido y adjunte los documentos requeridos.
9. ¿Cómo puedo solicitar la historia clínica de un familiar fallecido?
Realice la solicitud en esta página https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica, y seleccione “Tercero legitimado – Paciente fallecido”.
Deberá adjuntar los documentos solicitados para acreditar su vínculo con el paciente y el cumplimiento de los requisitos para acceder a la información.
10. ¿Qué documentos debo adjuntar para realizar la solicitud?
Los documentos dependen de cada caso y de quién realiza la solicitud y de su relación con el paciente.
Seleccione en el formulario la opción que corresponda y el sistema le indicará los documentos requeridos. https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica
11. ¿Puedo solicitar la historia clínica de otra persona?
Sí, cuando cuente con autorización del paciente o se encuentre legalmente legitimado para solicitarla.
Realice la solicitud en esta página https://www.clinicadelcountry.com/historia-clinica, seleccione la opción que corresponda y adjunte los documentos requeridos.
12. ¿Cómo recibiré mi historia clínica?
Una vez validada la solicitud y la documentación, la historia clínica será enviada al correo electrónico registrado en el formulario.
13. ¿En qué formato recibiré mi historia clínica?
La historia clínica será enviada en formato PDF, para abrir el archivo deberá ingresar como contraseña el número de documento de identidad del paciente, sin puntos ni comas.
14. ¿Qué pasa si falta algún documento o información?
Recibirá una comunicación indicando qué información o documento se encuentra pendiente, debe seguir las instrucciones recibidas para completar su solicitud.
15. No encuentro el correo con mi historia clínica o con la respuesta a mi solicitud. ¿Qué debo hacer?
Revise primero las carpetas de spam o correo no deseado del correo registrado en la solicitud.
16. ¿La solicitud de historia clínica tiene algún costo?
No, este trámite es gratuito.
17. ¿En qué horario se gestionan las solicitudes?
Las solicitudes son gestionadas de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p.m.
No se presta atención los fines de semana ni días festivos.
4. ¿Cuáles son los horarios de visitas?
Consulte la información ingresando a: https://www.clinicadelcountry.com/paciente-y-familia/acompanamiento-y-visitas
5. ¿Cómo puedo enviar la Hoja de Vida para ser parte de Clínica del Country?
Si eres profesional de la salud y deseas hacer parte de nuestro equipo, ingresa a nuestra página web a la sección “Nuestro talento - Trabaja con nosotros” y consulta las 3 formas que tenemos habilitadas para que postules tu hoja de vida.
6. ¿Cómo puedo solicitar una cita médica?
La Clínica de Country pensando en su comodidad y en brindarle el mejor servicio, ha ampliado los canales de comunicación para agendar, programar y cancelar tus citas medicas.
Ingresa a la sección de citas medias AQUí.
7. ¿Cómo puedo comunicarme con las áreas administrativas de la Clínica?
Ingrese al siguiente link https://www.clinicadelcountry.com/directorio-telefonico y elija el área con la cual desea comunicarse.
8. ¿Cómo puedo agilizar mi ingreso como visitante y cuáles son los horarios de visita?
Puedes realizar el pre registro de visitante en línea diligenciando este formulario antes de llegar a la Clínica. Diligencia tus datos y acepta las condiciones de ingreso. Al llegar, presenta tu documento de identidad original en el punto de control para validar el registro y recibir la tarjeta de acceso correspondiente.
El pre registro agiliza tu ingreso, pero no constituye una autorización automática; el acceso está sujeto a las condiciones y restricciones de cada servicio.
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Accesibilidad
Elemento del Derecho Fundamental a la salud que indica que los servicios y tecnologías en Salud, deben ser accesibles a todos en condiciones de igualad dentro del respeto a las especificaciones de los diversos grupos vulnerables y la pluralismo cultural. La accesibilidad comprende la no discriminacion, la accesibilidad física, la asequibilidad económica y el acceso a la información. (Ley Estatutario l75I de 20Is).
Atención en salud
Servicios recibidos por los individuos de las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la salud.
Acceso a la historia clínica
El acceso a la información contenida en la historia clínica corresponde a (i) el paciente, (ii) al equipo de salud, (iii) o los autoridades judiciales y de salud en los casos previstos por la Iey, y (iv) a las demás personas que señale la Iey (Resolución T095 de T999).
Acreditación en salud
El Sistema de Acreditación en Salud (SUA) es un componente del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
-SOGC-, que se define como: "El conjunto de entidades, estándares, actividades de apoyo y procedimientos de autoevaluación, mejoramiento y evaluación ecterna, destinados a demostrar, evaluar y comprobar el cumplimiento
de niveles superiores de calidad por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, las EAPB y las Direcciones Departamentales, Distritales y Municipales qua voluntariamente decidan acogerse o este proceso” (Artículo 41, del Decreto 10Tl del 200{s).
Anamnesis
Porte de lo Historia Clínico correspondiente al interrogatorio.
Archivo central
Unidad administrativo donde se agrupan documentos transferidos o trasladados por los distintos archivos de gestión de la entidad respectivo, una vez finalizado su trámite, este sigue siendo vigente y con objeto de consulta por los propios Grupos y los particulares en general.
Archivo de gestión
Aquel en el que se reúne la documentación en trámite en busca de solución a los asuntos iniciados, sometida a continua utilización y consulta administrativa para las mismas oficinas u otras que las soliciten.
Archivo histórico
Aquel al cual se transfiere la documentación del archivo central o del archivo de gestión, que por decisión del correspondiente Comité de Archivos, debe conservarse permanentemente, dado el valor que adquiere para la investigación, la ciencia y la cultura.
Atención en salud
Servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la salud.
Atención inicial de urgencias
Son todas las acciones realizados a una persona con patología de urgencia y que tiendan o estabilizarla en sus signos vitales, realizar un diagnóstico de impresión y definirle el destino inmediato, tomando como base el nivel de atención y el grado de complejidad de la entidad que realiza la atención inicial de urgencia, al tenor de los principios éticos y las normas que determinan los acciones y el comportamiento del personal de salud (Decreto 412 de 1B02, artículo 3).
Atención médica
Conjunto de actividades armónicamente integradas realizados en Servicios de Salud de distinto nivel de complejidad que tienen como objetivo promover, proteger, recuperar y rehabilitar la salud físico y mental de los individuos.
Autocuidado
Observancia particular y determinado que una persona hace para si misma de un conjunto de principios recomendaciones y precauciones, destinados a conservar la salud.
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Fecha de publicación: 30/01/2024
Última modificación: 28/08/2026
